Preguntas Frecuentes

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Las 5 Preguntas Principales
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Cómo ordenar boletos de lotería
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Solución de Problemas

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No recuerdo mi Nombre de Usuario y/o Contraseña. ¿Qué hago?

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Si ha olvidado su contraseña, puede recuperarla a través de este enlace automatizado. Sin embargo, si lo hace y no recibe su contraseña en su correo electrónico privado, puede haber un problema con su dirección de correo electrónico. Si tiene algún problema para iniciar sesión, comuníquese con nuestro Equipo de servicio al cliente.

Su nombre de usuario fue asignado cuando lo registró en nuestro sitio y no es necesario recuperarlo para seguir jugando en theLotter NJ.

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¿Qué sistemas operativos y navegadores funcionan mejor con theLotter NJ?

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theLotter NJ es compatible con todos los sistemas operativos y recomendamos usar nuestro sitio con los siguientes navegadores:

  • Microsoft Edge
  • Google Chrome*
  • Mozilla Firefox*

Si tiene alguna dificultad, por favor, contactáctenos para que podamos proporcionarle más ayuda.

* Por favor asegúrese de que está utilizando una versión reciente de estos navegadores

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No he recibido mi email de confirmación. ¿Mi boleto ha ingresado en el sorteo?

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Si no ha recibido un correo electrónico de confirmación después de pedir sus boletos de lotería en línea en theLotter NJ, asegúrese de que ha seleccionado recibir correos electrónicos de actividad en la sección Notificaciones de su cuenta. También puede confirmar que está participando en un próximo sorteo viendo su listado en Mi Cuenta. También le recomendamos que compruebe su correo electrónico no deseado y apruebe theLotter NJ como remitente seguro en la configuración de su correo electrónico.

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¿Cómo me contacto con theLotter NJ para obtener más ayuda?

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Si tiene preguntas sobre su cuenta o si desea información adicional sobre su participación en las loterías, no dude en contactarse con theLotter NJ. Hay varias formas de comunicarse con nosotros disponibles en la sección Contáctenos del sitio.

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¿Cuándo recibiré una respuesta a mi correo electrónico?

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Estamos comprometidos con responder todas las consultas de nuestros clientes de la manera más rápida y exhaustivamente posible. Responderemos su consulta por email en un máximo de 24 horas a través de la sección de Emails que está en su cuenta del sitio web. Hay a su disponibilidad diversas formas de comunicarse con nosotros en la sección Contáctenos de nuestro sitio.

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¿Cómo agrego theLotter NJ a mi lista de remitentes seguros?

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theLotter NJ envía regularmente a los jugadores correos electrónicos de actividades, notificándoles sus ganancias alertándoles con noticias sobre premios mayores y resultados de sorteos de lotería. Además, actualizamos a nuestros jugadores con información sobre nuestras promociones, rifas, sorteos especiales y nuevas loterías.

Para asegurarse de recibir estos correos, es posible que deba agregar manualmente nuestra dirección de correo electrónico a su lista de contactos. Si nota que uno de nuestros correos electrónicos ha sido marcado como "Correo no deseado" o "Correo basura", todo lo que necesita hacer es seleccionar el correo electrónico en cuestión y agregarnos a su lista de remitentes seguros.

Si, por algún motivo, no desea recibir actualizaciones por correo electrónico, puede cambiar sus preferencias de notificación. Alternativamente, puede ponerse en contacto con Atención al cliente para obtener ayuda.