Preguntas Frecuentes

Los depósitos/pagos pueden rechazarse debido a límites de crédito, sospecha de fraude o robo, u otras razones personales, como la congelación de la cuenta de un cliente. Además, las empresas de procesamiento de pagos pueden cambiar sus criterios de aprobación de pagos de vez en cuando. Si su depósito/pago fue rechazado, elija un método de pago alternativo de los disponibles en nuestro sitio. Para obtener más ayuda, por favor, contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

El dinero de bonificación se puede utilizar para participar en el sitio web. Cuando usted confirme la orden de su boleto, el sistema deducirá automáticamente el costo de participación de cualquier saldo de bonificación en su cuenta y luego de su saldo de dinero real. Cuando no haya fondos suficientes para completar su pedido, el importe se cargará a su método de pago. Puede ver el saldo de su dinero de bonificación en el resumen de su cuenta en Mi Cuenta. El dinero de bonificación depositado en las cuentas de los clientes será válido por un período de seis (6) meses a partir de la fecha de depósito. Al final de este período, el dinero de bonificación se eliminará de la cuenta del cliente y se le avisará previamente por correo electrónico. El dinero de bonificación no se puede retirar de su cuenta.

Para cambiar su método de pago predeterminado, acceda a su cuenta y marque otro método de la lista que aparece en Detalles de pago en su cuenta y luego confirme el cambio. Para eliminar un método de pago, haga clic en el ícono de la papelera en la línea del método de pago que desea eliminar.

Para agregar fondos en su cuenta, por favor, deposite y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar la transacción.

Actualmente, esta configuración solo está disponible en la versión de escritorio. Si tiene algún problema, por favor, póngase en contacto con atención al cliente.

Cuando ordena boletos en theLotter NJ, usted no necesita comprobar los resultados después del sorteo. Nuestro sistema automatizado le notificará cada vez que usted gane por medio de un email automático. Al mismo tiempo, nosotros actualizaremos su cuenta privada de theLotter NJ, donde usted podrá ver los detalles del sorteo y sus premios en Premios. Para saber si ganó de la manera más rápida posible, suscríbase al sistema de alertas GRATUITAS por SMS de theLotter NJ, haciendo clic aquí.